Returpolicy

Annullering av order
Annullering av order är inte möjlig eftersom vi oftast behandlar din order direkt.

Retur/ångerrätt

På Verelo.se följer vi gällande konsumentlagstiftning, inklusive regler för ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp och erbjuder därför följande returpolicy:

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom fjorton (14) dagar från den dag du mottog varan. För att ångerrätten ska gälla måste följande villkor uppfyllas:

• Produkterna ska vara oanvända och oskadade.
• Produktens förpackning måste vara oöppnad och i säljbart skick.
• Ångerrätten gäller inte för specialbeställda varor eller beställningsvaror.

Så returnerar du en vara

Kontakta oss på hej@verelo.se inom 14 dagar från mottagandet av varan och meddela att du önskar göra en retur. Vi skickar då returinstruktioner till dig. 

Observera att du som kund står för returfrakten och ansvarar för att varan når oss oskadad.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur (att produkterna är oanvända och förpackningen är oöppnad) kommer vi att återbetala varans pris inom 14 dagar. Återbetalning sker till det betalningssätt du använde vid köpet. Fraktkostnader återbetalas inte enligt Distansavtalslagen.

Kontakt vid frågor

Om du har några frågor om returer, vänligen kontakta vår kundtjänst på hej@verelo.se