Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller när du som konsument (“du”) använder Verelo.se och tillhörande sidor (“Webbplatsen”). Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna Webbplats och dessa villkor.

E-handelsbutiken Verelo.se ägs och drivs av Melrose AB (”oss”/”våra”/”vi”).

Åldersgräns
Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att få beställa hos oss.

Produktursprung
Våra produkter kommer både från svenska och internationella leverantörer.

Priser & avgifter
Samtliga priser på Webbplatsen är i svenska kronor (SEK). I produktpriset ingår moms men ej eventuell avgift för frakt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser i butiken utan föregående meddelande.

Frakt

• Fri frakt på beställningar över 199 kr. På övriga beställningar tillkommer en fraktavgift på 39 kr.
• Paket skickas från vårt lager i Sverige, Frankrike eller Kina.
• Leveransen kommer att skickas med Postnord och levereras till dig via hemleverans eller till postombud.
• För varor som skickas från vårt svenska lager är normal leveranstid ca 2-3 arbetsdagar. Leveranstiden från våra övriga lager är ca 7-10 arbetsdagar. Vid högtider och REA-perioder kan leveranstiden bli något längre.

Beställning
Du beställer produkter från Webbplatsen genom att placera önskade produkter i varukorgen samt att bekräfta och betala din order i kassan. När du genomför en beställning på Webbplatsen finns kravet av att du läst och accepterat dessa Allmänna villkor. En bekräftad beställning som accepterats av oss (utöver ångerrätt) är bindande och skapar ett avtal mellan dig och oss enligt dessa villkor.

Bekräftelse av beställning
När du betalt och bekräftat din order skickar vi en orderbekräftelse till dig via e-post, kontrollera därför att du anger din e-postadress korrekt vid beställning. I orderbekräftelsen bekräftar vi också vilket betalsätt som använts. I de fall där vi på grund av oväntade omständigheter inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig så fort som möjligt.

Informationens korrekthet
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, produktförändringar (versioner), prisjusteringar och färgavvikelser samt eventuell slutförsäljning. Vad gäller pris är du alltid garanterad det pris du har betalat.

Vi arbetar för att våra foton skall vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten, vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

Eventuella rekommendationer är endast rekommendationer utifrån personliga uppfattningar och gäller för varje enskild skribent. Butiken ansvarar ej för utfästelser av något slag som angivits på annan plats än Webbplatsen och som genom inlänkningar tar användaren till Webbplatsen.

Retur/ångerrätt

Annullering av order
Annullering av order är inte möjlig eftersom vi oftast behandlar din order direkt.

Vår högsta prioritet är att göra dig nöjd, så alla som handlar på Verelo.se får följande garantier:

• Full återbetalning om du inte får din beställning;
• Full återbetalning om din beställning inte anländer inom den garanterade leveranstiden (45 arbetsdagar inklusive 2-5 arbetsdagars behandling).
• Helt eller delvis återbetalning om artikeln är skadad.
• Full återbetalning om du inte vill ha den produkt du har fått (men du måste returnera artikeln på din bekostnad och artikeln måste vara oanvänd). Se nedan om ångerrätt.

Fullständiga återbetalningar är inte tillgängliga under följande omständigheter:

• Din beställning anländer inte på grund av faktorer inom din kontroll (t.ex. att ange fel leveransadress).
• Din beställning anländer inte på grund av exceptionella omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

Du kan skicka begäran om återbetalning inom:

• 14 arbetsdagar efter att ordern har levererats.
• Om du är godkänd för återbetalning kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.

Ångerrätt
Du som konsument har rätt att häva ditt köp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Att häva köpet gör du genom att informera oss om att du ångrat ditt köp senast inom 14 dagar från att du mottagit din order.

Vid retur måste produkten vara i oanvänt skick och i originalförpackningen, om möjligt, med alla dess tillbehör och alla förpackade komponenter.

Fraktkostnaderna för returen är ditt ansvar i händelse av personliga skäl, som att du inte gillade färgen/kvaliteten, ändrade dig, beställde av misstag etc. Vi återbetalar hela kostnaden för varor och fraktkostnader om returen är ett resultat av vårt fel eller en felaktig produkt.

Hur man returnerar en artikel
Gör följande om du vill initiera en retur:

• Skicka oss ett foto av de produkter du har fått med returförfrågan till hej@verelo.se så leder vi dig genom stegen.
• Lämna tillbaka artikeln till den angivna adressen som kommer via e-post inom tio kalenderdagar och skicka spårningsnumret efter att du skickat varan.
• Skicka inte tillbaka ditt köp till oss om vi inte ger dig tillstånd att göra det.

Outhämtade paket

Om varor som kommit fram till postombud men ej hämtas av mottagaren, tas en avgift ut på 395 kr.

Undantag
Produkter som är kundspecifika och unikt anpassade för dig går ej att skicka tillbaka i retur om inte varan är trasig, eller har skador.

Bedrägerier
Bedrägeriförsök polisanmäls alltid och Webbplatsen förbehåller sig rätten att häva köpet om det är ett misstänkt bedrägeriförsök. Alla varor förblir vår egendom intill dess att full betalning har kommit butiken eller dess betalningsförmedlare tillhanda.

Copyright
Webbplatsen och dess innehåll ägs av oss eller våra leverantörer. Informationen är skyddad bl.a. genom immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Det innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan att vi först skriftligen godkänt detta.

Begränsning av ansvar
Verelo.se (Melrose AB) är inte ansvariga för direkt, indirekt eller annan skada relaterad till eller till följd av beställning, leverans eller användning av produkt, utom för de bestämmelser som gäller enligt konsumentköplagen eller annan relevant lag.

Tvister
I fall där det uppstår frågetecken eller problem angående en beställning eller leverans önskar vi kunna lösa den i första hand tillsammans med dig. Vi ber dig därför att kontakta vår kundtjänst vid sådana fall så att vi tillsammans kan försöka lösa problemet.

Kontakta Oss

Om du har några frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss: hej@verelo.se